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在家装市场上，装修“游击队”的存在是行业主管部门以及家装公司很头疼的问题。几乎是从他们出现开始，对他们的打击就从来没有断过：部委出台相关文件，禁止他们承揽业务；各地建设主管部门推出一系列措施，剥夺他们在市场的存在；家装公司组织联盟，苦心与其周旋；有的小区甚至规定：请“游击队”做家装要罚款……但令人尴尬的是，他们不但没有被“剿灭”，反而占有着绝大多数的市场份额。不但他们在市场上的存在方式像当年打鬼子的“游击队”一样灵活，连生存也像游击队一样的顽强。
“游击队”为什么“剿”不灭？
首先先反省一下，装修“正规军”为什么不能一统天下？近年来，在房地产市场涨声一片的压力下，很多中低收入家庭购房支出有限，装修预算也有限，他们要的是低价实用，而“正规军”所主推的品味、格调往往让他们承受不起。还有，许多“正规军”极力反对价格战。但是市场的真理是，价格战是进行行业洗牌、资源整合的最有效手段，家装行业也不例外。其次，定位不准是目前正规军普遍面临的问题，定位高端的“正规军”毕竟是少数，大多数为与“游击队”区别，不愿选择定位低端，但走中间路线则更不明智，做中端就不能形成差异化，很多家装公司想“中端通吃两端”，结果却往往是两头够不上。再有，“正规军”们说起服务就谈“概念”、“包装”、“形象”，已成为家装行业在服务上的通病。尽管也有一些商家开始注重服务、价格并重，但能给消费者作出书面承诺的还是少数。
另外，大家不能不承认，“正规军”的运营成本远远高于“游击队”。据资深业内人士透露，价格差最主要的原因是大型装饰公司高额的经营成本，包括职工工资、保险、培训费用、广告宣传投入，以及运输维修费用等，而这些费用会转嫁到消费者头上。但是，消费者凭什么为这些买单？市场自然会拒绝这样的高价。与之相比，“游击队”职工工资很低，基本不做宣传工作，他们大多驻守小区附近或在路边揽活，无论运输还是维修都很方便，大大降低了成本。而对消费者而言，这些“游击队”，反应及时，用时方便，灵活机动，自然占尽地利。
价格的竞争是市场的无奈，但并不是惟一的竞争平台。再说质量。目前的家装市场，无论是“正规军”还是“游击队”，一线工人大多相互流动，换汤不换药，许多正规装修公司没有自己的工程施工队，具体工程还转包给“游击队”。同时，还有相当一部分“正规军”装修合同不符合标准，装修质量粗糙，与“游击队”无多大差异。
再看管理。一些家装企业盲目扩张，造成管理失控，或以包代管。这其中以设立分公司、办事处的形式最为突出，所谓的分公司、办事处与总公司之间的责、权、利分不清，造成消费者的投诉相互推诿，无从下手，导致消费者的合法权益无法保障。有的还将装修工程层层转包，自己从中收取高额管理费后便对工程置之不理，出现问题后，消费者投诉无门。“诚信”经不起推敲。
“游击队”又为什么能顽强生存呢？“游击队”在市场上最大的竞争力是价格竞争，同样的装修工程，“游击队”的报价能比“正规军”少1/3甚至一半以上。当质量和信誉不再是主要矛盾时，经济上的因素就浮出水面。
过去，装修“游击队”的形象是，路边蹲点等活儿，一见城管，撒腿就跑。如今，这种拉活儿方式少了，“游击队”们定点儿了，有的驻扎在住宅小区，有的也租了门面，还有的则通过熟客们的口碑口耳相传，等活儿上门。值得注意的是，与“正规军”相比，某种程度上这些“游击队”更讲诚信。“正规军”靠广告揽活，“游击队”没钱做广告，只能靠口碑取胜，质量好、有信用，客户才会陆续介绍新活儿。
市场经济的本质是竞争，而要赢得竞争最好的办法就是树立起自己的信誉，这无疑是最让人信服的金字招牌。当然，良好的口碑并不是靠嘴巴吹出来的，而是靠诚信、靠实际行动才能赢得的。眼下，“正规军”需要改变经营作风，放下高高在上的架子、规范管理服务，提高装修质量，真正树立起“正规军”的形象和品牌。还要通过降低成本，使价格接近广大百姓的承受能力，这样才能使自己真正树立起声誉和品牌，成为广大消费者装修家居的首选，也才能赢得竞争。
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