| 盘点近年来的消费者投诉热点,家装污染无疑是被社会各界诟病的焦点问题之一。日前,一则消息使人们原本郁闷的心情变得沉重起来,因为,“北京市逾七成以上儿童房甲醛超标1-8倍。”
甲醛是什么?甲醛是无色刺激味的有毒气体,具有持续挥发的特性,周期长达3至8年,即便开窗通风也无法彻底去除,长期吸入甲醛极易致癌。北京市儿童医院在对该院诊治的白血病孩子当中发现,近90%的孩子家中短期都曾经装修过。
好事成坏事,新房变病房。我们在为这些孩子的命运担忧的同时,不禁要问:谁为孩子们的生命健康负责?
毫无疑问,当前建材市场良莠不齐,劣质产品和"装修游击队"是造成家装污染的一个重要原因。对此,有业内专家表示,消费者购买建材时一定要向厂商索要"产品合格证"或"检测报告"。但实际上,不要说形形色色的认证机构本身真假难辨,究竟什么样的认证最权威,能让人放心购买,恐怕连经销商自己都说不清楚。
问题是,并非所有的家装都用的“游击队”或不合格产品,那些由“正规军”—家装公司施工的呢,出现污染谁负责?一位家装公司老总的回答颇具代表性:作为施工方,我们只承担合同规定的,材料污染我们不能负责。他的依据是,材料又不是家装企业生产的,充其量家装企业也就是个材料合成商。
咋一听,这话又似乎不无道理。现在的家装基本包含六大环节,即设计、施工、材料、环保、价格、售后。六大环节内容涵盖了从服务业到制造业的几乎所有内涵。理论上家装业应该对所有的内容负责,但市场发展的规律表明:对所有的内容负责就是对所有的内容都不负责。数据表明,家装投诉中,84%属于涉材投诉。这么多投诉让家装企业照单全收,恐难服众。
是的,近年来国家相继出台了一系列规范家装市场的行规。但事实是,在实际管理中,这些行规一定程度上却形同虚设,面对弹性极大、千变万化的家装行业,这些行规更多成了君子协定,根本形成不了对市场、对企业的有效制衡。
还有一点值得关注,就是家装污染与白血病的因果关系,到目前还没有确切答案,因为人类连白血病病因机制都没有摸清楚。
管理无法落地,责任对象又难以明确,这些问题直指一点:法律的缺位。
据悉,目前我国现在还没有一部关于室内环境污染方面的法律,而如果要参照一般民事诉讼由原告方举证的规定,这一点就成了绕不过去的坎。据悉,一项建材标准化检测需花费约数百元,消费者把装修所用的各项建材都检测一遍,至少得要数千元,普通消费者很难承受。
尽管有《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的司法解释给消费者举证提供了便利,然而我国还没有一部专门有关装修方面的法律。在处置装修纠纷时,往往引用的是民法的条款和原则,针对性和实用性上始终没有明确的法律依据。
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